El mundo digital debería ser un lugar para amplificar las voces de las mujeres, las niñas y las personas LGBTIQ+, pero cada vez más permite que sean blanco de nuevas formas de acoso y violencia de género en línea.
Por ejemplo, un 2020 (reporte) Un estudio sobre las experiencias en línea de 14,000 niñas y mujeres jóvenes de 31 países reveló que el 58% había sufrido acoso en línea. Y la mitad afirmó haber sufrido más acoso en línea que en la calle. No solo se atacaba a las personas en línea solo por ser jóvenes y mujeres, sino que el abuso se agravaba aún más para las mujeres y niñas que expresaban abiertamente sus ideas políticas, tenían discapacidades, eran negras o se identificaban como LGBTIQ+.
En 2022, Hivos eventos organizados para Doce proyectos pioneros para mostrar cómo abordaron la violencia de género en línea (VBG) a través de líneas telefónicas de ayuda. Además, organizamos una serie de encuentros en línea llamados Conversaciones comunitarias de las líneas de ayuda feministas para compartir conocimientos y mejores prácticas.
Ciclo de conversaciones comunitarias 2022
Lo que ocurre con las líneas de ayuda para la prevención del suicidio también se aplica a las líneas de ayuda para víctimas de violencia de género en línea. La información, el apoyo y la solidaridad de desconocidos pueden cambiar vidas e incluso, a veces, salvarlas. Pero el apoyo a distancia depende de infraestructuras y métodos capaces de conectar a quienes buscan apoyo con quienes pueden brindarlo.
Las conversaciones comunitarias, organizadas por Hivos Asociación de defensores digitalesSe centró en las mejores prácticas para construir redes de apoyo y solidaridad. Por ejemplo, acompañamiento feminista, colaboración con redes sociales, formas de documentar casos y estrategias de bienestar para los equipos de la línea de ayuda.
Acompañamiento feminista
El ciclo comenzó en marzo con una sesión sobre acompañamiento feminista. Como lo expresó una participante: «El acompañamiento feminista consiste en escuchar sin juzgar, desvincular la culpa y crear un espacio seguro, tanto para la persona que sufre la violencia como para quienes la acompañan». Otra añadió: «La violencia de género en línea requiere más que simples medidas técnicas para mitigar los ataques. Necesitamos asegurarnos de que la persona que sufre la violencia reciba apoyo psicosocial».
Plataformas de redes sociales
La sesión de mayo exploró la necesaria relación entre las líneas de ayuda feministas y las redes sociales comerciales para abordar los casos de violencia de género en línea. Las participantes compartieron sus ideas sobre cómo establecer alianzas con empresas tecnológicas.
Una participante señaló los desafíos que enfrentó. «Como líneas de ayuda feministas, nos asociamos con plataformas comerciales de redes sociales para abordar la violencia de género en línea. Pero esto conlleva mucha burocracia y esfuerzo por nuestra parte, solo para que nos presenten soluciones tecnológicas aleatorias».
Otra persona compartió lo que aprendió de la sesión: «Ahora nos damos cuenta de que necesitamos organizarnos para presionar a las plataformas de redes sociales. Sabemos con certeza que no están dedicando suficiente atención ni presupuesto a abordar los ataques digitales dirigidos a las mujeres y las comunidades LGBTIQ+».
Bienestar de los trabajadores de la línea de ayuda
La Conversación Comunitaria de septiembre se centró en estrategias de bienestar para quienes gestionan casos en las líneas de ayuda. Se analizó la salud mental y física, la seguridad digital, la infraestructura, los protocolos y la evaluación de procesos. Algunas líneas de ayuda afirmaron que ahora integran el bienestar en sus operaciones.
Varias participantes explicaron la importancia de esto. Una comentó: «La responsabilidad que siento al acompañar a personas puede ser a veces abrumadora. Como línea de ayuda feminista, es fundamental hablar sobre nuestras propias estrategias de bienestar». Otra mencionó: «Lo más difícil de acompañar a personas que han sufrido violencia es cómo poner límites a mi participación. A veces es solo cuestión de instinto». Algunas participantes comentaron que necesitaban priorizar su autocuidado holístico porque ellas mismas habían sufrido múltiples formas de violencia.
amor y responsabilidad
Pero, en general, el amor por lo que hacen y el gran sentido de la responsabilidad de las trabajadoras de la línea de ayuda fueron los más evidentes. "Lo que me encanta de formar parte de una línea de ayuda feminista es la hermandad. Lo hago de forma voluntaria, y cada vez me impresiona la cantidad de compañeras que dedican tiempo a acompañar a personas que sufren violencia de género en línea", dijo una trabajadora de la línea de ayuda. "Como línea de ayuda, siempre nos recordamos que debemos priorizar las necesidades de la persona a la que acompañamos. Si quieren parar, tenemos que parar, aunque sea difícil", añadió otra.
Ahora, en 2023, la Alianza de Defensores Digitales espera facilitar iniciativas de desarrollo de capacidades en torno a la investigación forense de dispositivos, la identificación de software espía y la prueba de violencia de género en línea para casos legales, y ayudar a organizar una reunión mundial de líneas telefónicas de ayuda feministas.
Asociación de defensores digitales
El DDP, gestionado por Hivos, es un mecanismo de subvenciones de emergencia para activistas digitales amenazados lanzado por Freedom Online Coalition en 2012. Proporciona una respuesta holística a las amenazas digitales y crea redes resilientes y sostenibles de apoyo a los defensores de los derechos humanos.
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