Hivos Southern Africa ha instado a las organizaciones de la sociedad civil (OSC) a integrar las redes sociales en su matriz de comunicaciones, ya que esto les brinda una valiosa oportunidad de alcanzar sus objetivos de comunicación y nuevas audiencias de manera más eficiente.
Si bien la polarización mediática en Zimbabue ha sido un tema polémico a lo largo de los años, el mayor acceso a internet ha generado numerosos avances. A nivel mundial, la convergencia de las plataformas mediáticas con la tecnología ha permitido a los reproductores multimedia distribuir su contenido (noticias, información, datos, fotos, audio y vídeos) a audiencias mucho más amplias en todo el mundo.
Las redes sociales se han convertido en una plataforma alternativa donde las personas pueden expresarse libremente sobre asuntos que les afectan a diario. En una reciente capacitación sobre redes sociales para los derechos humanos en Harare, Masimba Biriwasha, responsable de comunicaciones de Hivos Sudáfrica, afirmó que muchas OSC poseen una gran cantidad de contenido útil que puede impulsar un cambio positivo en diversas comunidades si se comparte estratégicamente en las redes sociales.
Muchas OSC infrautilizan internet, ya que poseen toneladas de información que podría empoderar a muchas personas si tuvieran acceso a ella. Con frecuencia, las OSC tienden a tratar las redes sociales como una entidad separada de sus procesos generales de comunicación. Como resultado, se han empleado estrategias impulsivas en la gestión de las redes sociales, caracterizadas por publicaciones rápidas durante los talleres, en detrimento de la participación de la audiencia. En este contexto, es imperativo que las OSC integren las redes sociales en la Matriz de Comunicaciones y creen contenido que pueda ser digerible en fragmentos fáciles de entender, afirmó Biriwasha.
Biriwasha reiteró la necesidad de que los miembros de las juntas directivas y las secretarías de las OSC inviertan en las redes sociales.
Las OSC tienden a esperar retornos rápidos de las redes sociales; se desconoce que la interacción es una inversión a largo plazo que requiere planificación, seguimiento y evaluación anticipados, y en algunos casos, inversión en publicidad. La comunicación es una dinámica bidireccional y mantener a la audiencia involucrada requiere mucho esfuerzo, por lo que los miembros de la junta directiva y las secretarías de las OSC deben tener una comprensión compartida de la importancia de las redes sociales, afirmó Biriwasha.
Biriwasha también indicó que más del 70 por ciento de la población en rápida urbanización en África, la mayoría tiene menos de 30 años y lo primero que quieren es un teléfono y lo siguiente es información.
Además, los jóvenes de África se están conectando a través de redes sociales mucho más allá de sus comunidades inmediatas, creando nuevos canales para la música, la televisión, la moda y los comentarios sociales.
Sea como fuere, la pregunta sigue siendo: ¿cómo pueden los jóvenes, los defensores de los derechos humanos y las OSC utilizar las plataformas digitales actuales para alterar la forma tradicional de hacer las cosas y ofrecer servicios de una manera mucho más eficiente? [Haga clic en #socialmedia4rightszw para conocer los nuevos temas].
Por qué las OSC deben preocuparse por las redes sociales
- La sociedad civil está formada por ciudadanos y personas de diferentes partes del país y se organizan en distritos, asociaciones y grupos para hacer oír su voz.
- Las OSC aportan una amplia gama de opiniones al mercado de ideas y se las considera fundamentales para una democracia vibrante y que funcione bien.
- Las OSC desempeñan un papel fundamental en la sociedad dada su experiencia técnica, su proximidad y representación de los hambrientos y los pobres, y su creciente presencia sobre el terreno.
La directora regional de Hivos para África Meridional, Tanja Lubbers, instó a las OSC a adoptar las redes sociales para el desarrollo y a tener en cuenta el lado oscuro de las redes sociales, en particular las noticias falsas.
La capacitación también abordó herramientas de redes sociales para amplificación y eficiencia, seguridad digital, calendarios de redes sociales como herramienta para gestionar contenido y aplicaciones de creación de contenido. Bajo el hashtag #socialmedia4rightszw, el taller logró conectar con casi 2 millones de personas en línea y fue tendencia ese día.
